近日，为切实维护群众的合法权益，区自然资源局，针对涉土群众反映的问题，工作中不断创新工作思路，改进工作方法，为把群众反映的涉土问题解决好、处理好。
一是从细微入手，从小处着眼，对转办、交办信件及群众来访反映的信访事项，在反映材料内容上工作人员及时梳理，认真研判。
二是对涉及土地方面的信访事项，经过细致筛选，第一时间立案交办，建立信访台帐，登记备案。凡是实名举报的事项，优先办理、优先处置、优先反馈。
三是自受理信访事项后，三个工作日内与信访人取得联系，及时告知办理情况，并向其岀具《信访事项受理告知书》，通过沟通协调及时推进案件办理进度。在办结后，当面向信访人反馈处理结果，及时决群众“急难愁盼”问题。
